Der 4 in 4 Webseiten Booster

Bleibt die Leistung eurer Internetpräsenz hinter den Erwartungen zurück? Habt ihr euch z.B. eine einfachere Kommunikation mit euren Kund*innen, mehr Umsatz oder eine bessere Sichtbarkeit im Internet erhofft, was nun allerdings ausgeblieben ist? Eine mögliche Ursache ist, dass das online Angebot eures Unternehmens ggf. nicht die Erwartungen eurer Kund*innen erfüllt und deshalb unentdeckt bleibt. Wir helfen euch, eure Unternehmenswebseite auf mögliche Schwachstellen zu untersuchen und Verbesserungspotenziale zu finden.

8 Vorteile einer Experten UX Analyse eurer Unternehmenswebseite

1. Bessere Sichtbarkeit: Eure Webseite wird aufgrund relevanter Inhalte leichter für (potenziellen) Kund*innen sowie Suchmaschinen auffindbar.
2. Höhere Kunden/Nutzer*innen Zufriedenheit: Kund*innen werden mit der Nutzung deiner Webseite zufriedener sein, schneller relevante Inhalte finden und weniger Probleme bei der Bedienung, Kontaktaufnahme oder beim Kaufen von Produkten haben.
3. Wettbewerbsvorteile: Durch eine positive User Experience schafft man einen positiven Eindruck, bleibt positiv in Erinnerung und kann sich so von der Konkurrenz abheben.
4. Verbesserte Glaubwürdigkeit: Kunden vertrauen einer Webseite mehr, wenn sie gut gestaltet ist und problemlos funktioniert.
5. Mehr Anfragen bzw mehr Umsatz: Wenn deine Webseite klar und einfach zu bedienen ist, fördert das die Chancen, dass Besucher*innen zu Kund*innen werden.
6. Langfristige Kundenbindung: Eine gute Erfahrung führt mittel- bis langfristig zu loyalen Kund*innen, die euch weiterempfehlen.
7. Potenziale entdecken: Eine Analyse ermöglicht die Erschließung neuer, bisher ggf. in eurem Unternehmen nicht bekannter Potenziale.
8. Wertvolle Einblicke in allgemeingültige Prinzipien die ihr auch für Weiterentwicklungen nutzen könnt

Um mehr über die Vorteile von einer guten Nutzer*innen Erfahrung bzw. die Nachteile einer schlechten Erfahrung zu erfahren, empfehlen wir unseren Vortrag auf der c’t <webdev> von 2019: Der ROI einer positiven User Experience.

Eine UX Analyse ist sinnvoll, wenn ihr eine oder mehrere der folgenden Fragen mit ja beantworten könnt:

• Sagen eure Kund*innen immer (mal) wieder, dass Inhalte auf eurer Seite nicht auffindbar sind?
• Seid ihr überfordert, eure Inhalte sinnvoll unterzubringen oder Kategorien und Menüpunkten zuzuordnen?
• Möchtet ihr gern etwas verbessern, aber nicht den Aufwand eines kompletten Relaunches auf euch nehmen?
• Habt ihr das Gefühl, irgendwas stimmt mit eurer Seite nicht, seid aber unsicher, wo genau das Problem liegen könnte?

UX Analyse Leistungen

Woche #1 Einstieg mit geballter Expertise: Es geht um Ziele, Zielgruppen und unser Kick-off Meeting (remote)

Ihr seid Expert*innen in eurer Branche – wir sind UX Expert*innen. Diese beiden Perspektiven auf eine Sache ergeben sozusagen die volle UX Power: Wir benötigen fachlichen Input von euch und hinterfragen eventuell so manches und /oder geben unsererseits unsere Expertise aus unserem Blickwinkel dazu.

Bevor wir uns zu unserem Kick-Off Meeting treffen, stellen wir euch daher erst einmal einen Fragebogen zur Verfügung, den ihr vor dem Meeting in Ruhe ausfüllen könnt. Dieser dient dazu, dass wir schon vor unserem Treffen einen ersten Eindruck der Herausforderung erhalten, die ihr habt. In dem anschließenden Online Meeting besprechen wir eure Ziele dann konkreter, z.B. was die Seite für Euer Unternehmen leisten soll und kann und was ihr denkt mit welchen Erwartungen und Fragen Besucher*innen auf eure Seite kommen und was Sie aus eurer Sicht im Idealfall machen sollten. So lernen wir eure Zielgruppe besser kennen und haben zudem die wichtigsten Bereiche eures online Angebots identifiziert, auf die wir uns in der Analyse konzentrieren werden.

Woche #2 Wir analysieren eure Seite nach etablierten Kriterien

Innerhalb einer Woche sichten wir anhand von etablierten Standards – den sogenannten Usability Heuristiken – die wichtigsten Bereiche eurer Seite und deren Inhalt. Wir schauen uns dabei genau den Ist-Zustand an und dokumentieren, wo Optimierungspotenzial liegt. Dabei lassen wir niemals eure Ziele aus den Augen. Die Ergebnisse gießen wir in eine übersichtliche Präsentation.

Woche #3 Wir entwickeln Ideen und Vorschläge für Optimierungen und Potenziale

In der nächsten Woche werden wir unsere Ideen und Vorschläge zur Verbesserung anhand von Texten, Storyboards und/oder einfachen Skizzen (Wireframes) entwickeln. Diese Vorschläge helfen euch, eure definierten Ziele zu erreichen und die Bedürfnisse und Wünsche eurer Besucher*innen besser zu erfüllen.

Woche #4 Unser Abschlussmeeting mit Präsentation der Erkenntnisse und der Optimierungsvorschläge (remote)

In unserem letzten Meeting präsentieren wir die gewonnenen Erkenntnisse und Optimierungsvorschläge und klären Fragen von euch und eurem Team. Im Anschluss bekommt Ihr die Ergebnisse zugeschickt. Neben ganz konkreten Verbesserungsvorschlägen, die auf eine direkte Umsetzbarkeit abzielen, kann die Präsentation auch als Leitfaden für zukünftige Anpassungen auf eurer Seite dienlich sein, da in ihr auch allgemeingültige Prinzipien kommuniziert werden, auf die ihr zukünftig jederzeit zurückgreifen könnt.

Ergebnisse und Kosten für eine Webseitenanalyse

Nach nur vier Wochen habt ihr einen übersichtlichen und aufschlussreichen Leitfaden zur Hand, der euch dabei unterstützt mehr Traffic auf eure Seite zu bringen, Besucher*innen auf der Seite zu halten, da sich sich wohl und gut informiert fühlen.
Im besten Fall erhöhen sich dadurch die Anfragen und damit auch der Umsatz eures Unternehmens. Zudem lernt ihr einige Prinzipien kennen, die euch helfen werden etwaige, zukünftige Weiterentwicklungen – optimiert für eure Nutzer*innen – anzugehen.

Einmalig Kosten für eine nachhaltige Investition

Bei der UX Analyse entstehen für euch einmalige Kosten, die sich auf 2.500€ (zzgl. MwSt) belaufen.

Das Angebot verpflichtet euch nicht, weiter mit uns an den Verbesserungsvorschlägen zu arbeiten. Ihr könnt die Optimierung der Seite im Anschluss selbst oder mit Hilfe eines anderen Dienstleisters angehen.